Veri Silme Talimatları
Silme talebi nasıl gönderilir?
- [email protected] adresine “Yek Moda Veri Silme Talebi” konusuyla e-posta gönderin.
- Talebin eşleştirilebilmesi için yalnız panel hesabınızda kullanılan e-posta adresini ve silinmesini istediğiniz bağlı marka/Instagram kullanıcı adını belirtin. Şifre, erişim belirteci veya 2FA kodu göndermeyin.
- Hesap sahipliğini güvenli biçimde doğruladıktan sonra talep işleme alınır ve sonuç aynı iletişim kanalından bildirilir.
Neler silinir?
Kimliği doğrulanmış talep, seçilen işletme ve kişi kaydıyla eşleştirilir. Bu işletmede o kişiye ait alınan ve gönderilen mesaj/yorum kayıtları, ürün ilgi kayıtları ve Instagram eşleştirme kaydı (Instagram kullanıcı kimliği, kullanıcı adı ve görünen ad) silinir. Müşteri kaydındaki ad, platform kimliği, e-posta, telefon, etiket ve notlar kaldırılarak kayıt geri döndürülemez biçimde anonimleştirilir; sipariş, satış ve talep geçmişi bu anonim kayda bağlı kalır ve taleplerdeki ad/iletişim bilgisi de anonimleştirilir. İşlem yalnız talebin kapsadığı işletme ve kişiyle sınırlıdır; aynı Instagram kullanıcısının başka bir işletmedeki kayıtları ve başka bir işletmenin bağlantısı etkilenmez. Meta bağlantı tokenının kaldırılması ise yalnız bağlantı sahibinin ayrıca doğrulanmış talebiyle yürütülen ayrı bir bağlantı kaldırma işlemidir.
İstisnalar ve süre
Yasal yükümlülük, güvenlik, dolandırıcılığı önleme, muhasebe veya devam eden uyuşmazlık nedeniyle tutulması zorunlu kayıtlar gerekli süre boyunca saklanabilir. Aktif sistemden silinen bilgiler sınırlı süreli güvenli yedeklerde, normal yedek dönüşümü tamamlanıncaya kadar kalabilir.
Meta bağlantısını ayrıca kaldırma
Facebook/Instagram izinlerini Meta hesap ayarlarındaki “İşletme Entegrasyonları” bölümünden kaldırabilirsiniz. Bu işlem Meta erişimini durdurur; Yek Moda sistemindeki kayıtların silinmesi için yukarıdaki talep yöntemi kullanılmalıdır.